Livraisons et retours

GAVROCHE VINTAGE livre en France et en EUROPE.
Les commandes sont expédiées à l’adresse mentionnée par l’acheteur lors de la commande, qu’il s’agisse d’une adresse de domicile ou d’un point relais.

GAVROCHE VINTAGE s’engage à expédier les commandes dans un délai de 24 à 72 heures, jours ouvrés.

Le client reçoit un e-mail de confirmation de commande dès que nous recevons une commande. 
Le client doit se munir des références de cet e-mail pour toute correspondance avec le service client. 
Le client est également averti par e-mail de l’expédition de sa commande et lui sera fourni son le numéro de suivi de celle-ci. 
Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation, n’hésitez pas à contacter notre service client 
à l’adresse suivante : lucie@gavroche-vintage.com.
GAVROCHE VINTAGE a choisi les services de La Poste pour l’expédition de nos commandes. 
Tous les colis sont envoyés au format Colissimo, les tarifs d’expédition varient selon le poids des articles commandés.
Ce mode d’expédition permet au client de suivre à tout moment le colis, de son envoi jusqu’à sa réception.

Si un colis nous est retourné par La Poste, pour impossibilité de livraison ou non réclamation de ce dernier par le client, notre service client avertira immédiatement l’acheteur. Celui-ci devra prendre en charge dans son intégralité sa seconde expédition. Nous nous réservons le droit de ne renvoyer le colis qu’après réception du paiement de second frais d’envoi. En aucun cas, ces frais d’expédition supplémentaires ne sont remboursables. 

Tout retard engendré par le transporteur n’est pas de la responsabilité de GAVROCHE VINTAGE.
Il sera alors à l’acheteur de formuler une protestation auprès des services postaux.

GAVROCHE VINTAGE s’engage à livrer les produits commandés par le client dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport. La garantie liée au transport ne vaut que si le client a refusé le colis endommagé présenté. En acceptant le colis, le client reconnaît qu’il n’a pas été endommagé pendant le transport.

A réception des produits, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des produits avec sa commande initiale. L’acheteur devra, une fois la commande réceptionnée, signaler toute anomalie (produit manquant et/ou cassé) à l’adresse suivante : lucie@gavroche-vintage.com et ce dès réception du colis.
En cas de litige, les emballages d’origine devront être conservés jusqu’à résolution du litige. 
La mise en œuvre de la garantie liée au transport doit faire l’objet d’une demande formulée au Service Client par e-mail à lucie@gavroche-vintage.com dans un délai maximum de 48h àcompter de la livraison 
de la commande. Passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte. 
La réclamation devra être accompagnée des justificatifs écrits et photographiques.

Si la réclamation est jugée justifiée, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables suivant la date de «notification d’acceptation de prise en charge». 
Le remboursement inclus seulement le prix du ou des produits faisant l’objet de la réclamation.

GAVROCHE VINTAGE n’est en aucun cas responsable des éventuelles taxes d’importation ou dedouanes.

Retrait sur Paris

GAVROCHE VINTAGE vous propose également de retirer vos commandes sur rendez-vous dans ses bureaux situés dans le 18ème arrondissement de Paris dans les 12 jours suivant la commande, à des horaires qui vous seront précisés. Cette option économique pour l’acheteur est également un bon moyen de limiter les emballages et le transport postal. Vous pourrez choisir ce mode de livraison lors de la validation de votre commande dans la partie “livraison”.
Contactez lucie@gavroche-vintage.com afin de connaitre les modalités et les horaires de retrait.